Gastgeber mit Knowhow für die Sommersaison ausgestattet
Vierteilige Seminar-Reihe des TVSW ein Erfolg

Das EFRE-Förderprojekt „Gastgeber im Fokus“ ist auf drei Jahre angelegt und hat zum Ziel, dass sich Gastgeber digital gestärkt dem Wettbewerb stellen können. Im Rahmen des Projekts gab es bereits eine große Digitalisierungsumfrage, die den Grundstein für weitere Maßnahmen legte, welche zur Erhöhung und Verbesserung der überregionalen Vernetzung und Sichtbarkeit beitragen.

Mit Hilfe einer breit angelegten Digitalisierungsumfrage wurden einerseits Maßnahmen zur Verbesserung des digitalen Standards entwickelt, andererseits wurden auf  Basis dieser Erkenntnisse Schulungen im Bereich der Digitalisierung entwickelt. Ende Mai startete eine vierteilige Web-Seminar-Reihe, die sich exklusiv an die Gastgeber in Siegen-Wittgenstein richtete und im Durchschnitt 16 Teilnehmer verzeichnete. Jeden Mittwochabend fand ein Web-Seminar zu einem der folgenden Themen statt:

• Tipps für eine professionelle Gästekommunikation: Wie baue ich eine E-Mail professionell auf? Welche Angaben müssen in die Signatur? Worauf muss ich während der Kommunikation am Telefon mit dem Gast achten? Warum ist die Gästemappe ein wichtiges Kommunikationsmedium?
• Mehr Gäste durch einen professionellen Online-Auftritt: Wie baue ich meine Website auf, damit der Gast verweilt und mich auch bucht? Was gehört in das Impressum? Wie wähle ich die optimalen Fotos aus? Wie sollte der Beschreibungstext meiner Unterkunft aufgebaut sein?
• Der richtige Umgang mit Bewertungen: Wie kann ich Online-Bewertungen effektiv im täglichen Vermietergeschäft nutzen? Wie reagiere ich auf Bewertungen? Warum ist es wichtig, auf jede Bewertung, ob positiv oder negativ, zu antworten?
• Mit Facebook und Instagram die mediale Reichweite erhöhen: Was ist Social Media? Warum ist die Nutzung von Social Media von Vorteil? Wie kann ich Facebook und Instagram im Marketing einsetzen? Welche Hashtags sollte ich auf Instagram nutzen?

Trotz des guten Wetters waren die Seminare gut besucht und die Teilnehmer waren engagiert und begeistert über diese Hilfen. Interessierte Gastgeber, die nicht teilnehmen konnten, können sich die  Aufzeichnungen der Web-Seminare auf der Website des Touristikverbandes ansehen und die zugehörige Präsentation herunterladen: tv.siegen-wittgenstein.info/gastgeberimfokus

Außerdem finden sich zahlreiche Hilfen rund um das Thema Vermietung und Hinweise zu weiteren Web-Seminaren zum Thema Digitalisierung unter: tv.siegen-wittgenstein.info/gastgeberbereich