Bürgernahe Verwaltungssprache
Praxishandbuch „Bürgernahe Verwaltungssprache“
Schreiben verständlich, serviceorientiert und rechtssicher verfassen
Die Kreisverwaltung Siegen-Wittgenstein hat gemeinsam mit der Schreibwerkstatt der Universität Duisburg-Essen die Initiative „Bürgernahe Verwaltungssprache“ zu einem erfolgreichen, vorläufigen Abschluss gebracht.
Im Rahmen der Initiative - angelegt als Projekt - ist zunächst eine Leitlinie entstanden, die zehn Eckpunkte für die Gestaltung bürgerfreundlicher Schreiben erläutert: angefangen von formalen Kriterien wie beispielsweise Layout und Textorganisation über Fragen des Textaufbaus, etwa der Perspektive, bis hin inhaltlichen Kriterien wie Rechtssicherheit. Im weiteren Verlauf wurden diese Leitlinien in Werkstatttreffen in den Fachservices darauf hin überprüft, ob sie weiter ergänzt und präzisiert werden müssen.
Einige Ergebnisse aus den Werkstatttreffen wurden schließlich im Praxishandbuch „Bürgernahe Verwaltungssprache“, das am 9. Juni 2010 der Öffentlichkeit vorgestellt wurde, mit vielen Beispielen und hilfreichen Tipps zusammengefasst. Mit Hilfe des Handbuchs sollen die Schreiben des Kreises Siegen-Wittgenstein verständlich formuliert sowie für die Bürgerinnen und Bürger nachvollziehbar gestaltet werden. Der Anspruch an Rechtssicherheit kommt dabei nicht zu kurz.
Informationen rund um die Initiative und das Praxishandbuch geben Dr. Ulrike Pospiech, Schreibwerkstatt der Universität Duisburg-Essen, Telefon: 0201 183-3363 (Sprachtelefon: 0201 183-3405), E-Mail: ulrike.pospiech@uni-due.de , und Sandra Thiemt vom Kreis Siegen-Wittgenstein, Telefon: 0271 333-1361, E-Mail: s.thiemt@siegen-wittgenstein.de.